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售后服务

一、售后服务通道

售后投诉举报请联系在线客服或发送投诉邮箱:

点我联系

邮箱:3156036062@qq.com(工作人员会在3个工作日内完成核实并处理)

二、售后流程

(一)提供千库网ID(用户名下面的ID)

(二)提供充值记录

(三)提供问题原因和联系方式

(四)退款条件。充值7天内可退款。若您已使用下载服务,因提供下载服务的特殊性,一经下载文件将会存储于您的电脑,代表您已经使用该服务,除无法下载导致您购买的会员不可使用的情况外,一律不接受退款申请。

提示: 请在工作时间段内联系,具体:周一至周五:9:00-18:00(12:00-13:00及法定节假日除外)
工作时间外,请发送投诉邮件,我们会尽快处理!

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